El Vendedor le recomienda que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra en el Sitio. 

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta a distancia de productos en el sitio www.sportful.com («Sitio»). Solo se permite comprar productos a través del Sitio a personas físicas en calidad de consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran ejercer. Si no actúa en calidad de consumidor, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente para que lo remitan al canal B2B oportuno.

El responsable del Sitio y el sujeto Vendedor es Manifattura Valcismon S.p.A. con domicilio social en via Guglielmo Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Belluno, número de identificación fiscal y n.º a efectos de IVA 00023370257, R.E.A. de Belluno n.º 44899 («Vendedor» o «Responsable»).

Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

La realización de un pedido de productos en el Sitio («Pedido») solo se permite a un cliente con capacidad jurídica para celebrar acuerdos vinculantes respetando el derecho aplicable («Cliente» o «Usuario»).

Los Pedidos se rigen por las Condiciones Generales de Venta y por cualquier normativa aplicable en cada caso al Pedido específico. Se ruega a los Clientes que tengan a bien leer atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de realizar un Pedido. En efecto, cada Cliente acepta y está vinculado por las Condiciones Generales de Venta en el momento en que realiza el pedido.

Por lo tanto, a cada Pedido se aplicará la versión de las Condiciones Generales de Venta publicada en el Sitio en el momento en que el Cliente envía el Pedido.

Productos

Todos los productos a la venta se describen en detalle en el Sitio, en las respectivas secciones, clasificados por categorías de producto.

Se prohíbe la reventa de productos adquiridos en el Sitio.

Cualquier representación visual de los productos publicada en el Sitio (ej.: fotografías, vídeos, etc.) tiene mero valor indicativo. Esta representación solo pretende mostrar al público los productos a la venta, sin que el Responsable pueda garantizar la ausencia de discrepancias mínimas entre la imagen de un producto publicada en el Sitio y el aspecto real del producto (por ejemplo, en relación con las dimensiones reales y/o con los aspectos cromáticos de los productos y/o de los embalajes).

En el improbable supuesto de constatarse diferencias entre la imagen del producto y lo indicado en el texto de la ficha del producto, siempre prevalecerá lo indicado en el texto de la ficha del producto.

Pedidos

Para efectuar un Pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones presentes en el Sitio. En concreto, el Cliente puede decidir si registrarse o no en el Sitio siguiendo las instrucciones previstas por el programa de registro y facilitando los datos solicitados o bien, como alternativa, realizar el Pedido como invitado sin registrarse en el Sitio.

Para realizar un Pedido, el Cliente siempre debe rellenar íntegramente y remitir el formulario de pedido presente en el Sitio.

El Cliente se compromete a comprobar atentamente la corrección y la precisión de los datos introducidos, así como a comunicar en tiempo y forma cualquier posible error de estos datos al Responsable. Los posibles gastos añadidos en la ejecución del Pedido ocasionados por un error en los datos facilitados por el Cliente y/o presentes en la Confirmación del Pedido podrán cargarse a este último.

Celebración del contrato de venta

El formulario de pedido enviado por el Cliente tiene valor de propuesta contractual e implica el conocimiento pleno y la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Venta. El Responsable se reserva el derecho a aceptar (o no) dicha propuesta.

De hecho, el contrato de venta de los productos existente entre el Responsable y el Cliente debe considerarse celebrado solo con el posterior envío al Cliente de una confirmación del pedido por parte del Responsable por correo electrónico («Confirmación del Pedido»).

La Confirmación del Pedido enviada al Cliente recoge todos los datos esenciales relativos al Pedido incluidos, a título de ejemplo, la lista de productos adquiridos, el precio de los productos, los gastos de envío si los hubiese, los datos identificativos del Cliente y la dirección de facturación/entrega, así como el enlace a las Condiciones Generales.

La Confirmación del Pedido mostrará un número unívoco de identificación del Pedido, que deberá incluirse en cualquier posible comunicación posterior al responsable por parte del Cliente.

El Cliente puede visionar cada Pedido en el Sitio, en su área personal, cuando el Cliente esté registrado en el Sitio, o contactando al Servicio de Atención al Cliente del Responsable, tras el envío del Pedido, en los casos restantes. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Nota Informativa de Confidencialidad, estos datos estarán disponibles en la plataforma durante un periodo de 12 meses desde la entrega del Pedido. 

Precios

Los precios de los productos que pueden adquirirse en el Sitio, IVA incluido (si procede), se indican en el Sitio de forma clara y transparente.

Los gastos de entrega se comunican al Cliente en la fase de check-out del Pedido y se reiteran en la Confirmación del Pedido. El coste de cada envío podría variar dependiendo de la modalidad de entrega, así como del lugar de destino de la entrega y/o del importe total del Pedido.

Las posibles modificaciones sufridas por los precios de los productos surtirán efecto a partir de la fecha de la publicación de los nuevos precios en el Sitio.

Facturación y modalidad de Pago

Para pagar el precio de los Productos y los gastos de envío y entrega al Cliente asociados, podrá utilizarse una de las modalidades indicadas en el formulario de pedido. Algunas modalidades de pago solo están disponibles en determinados países. En cualquier caso, el Cliente no podrá seleccionar modalidades de pago no disponibles en la fase de check-out.

El Responsable adeudará el precio de compra en el momento de la confirmación del Pedido. 

El Responsable utiliza una puerta de enlace de pago principal para autorizar los pagos de los Pedidos. Por lo tanto, el Responsable no gestiona directamente ningún dato financiero relativo a la forma de pago utilizada por el Cliente, ni el Sitio procesa ninguna información financiera remitida por el Cliente a fin de completar el Pedido.

Para garantizar la máxima seguridad en las compras, la información relativa a los pagos transmitidos por Internet se codifica mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Todos los datos se transmiten de forma codificada mediante dicho certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por personas ajenas.

En el supuesto remoto de que se produzcan errores, negligencias o delitos relativos a la gestión de la transacción asociada a un Pedido por parte de la puerta de enlace de pago y de los sistemas de intermediación en los pagos, el Responsable declina toda responsabilidad por dicho error, negligencia o delito.

Modalidad de pago

El Responsable entrega los productos en todos los países, dentro y fuera de Europa, indicados en el Sitio.

Los tiempos de entrega indicados en la fase de pedido son indicativos y no vinculantes. En cualquier caso, el Responsable se compromete a entregar los productos sin demora indebida y de todos modos en el plazo máximo de treinta días desde la celebración del contrato. Los Productos se entregarán mediante un transportista reconocido. Los tiempos de entrega varían en función del lugar de destino de la entrega y en cualquier caso tienen carácter indicativo, pudiendo dilatarse los tiempos de entrega. Los plazos de entrega pueden variar por diferentes motivos (por ejemplo, condiciones atmosféricas y huelgas).

Por lo que el Cliente no podrá achacar al Responsable responsabilidad alguna en caso de retraso en el envío del Pedido o en la entrega de los Productos adquiridos.

Los productos pedidos se enviarán a la dirección postal especificada por el Cliente. Cuando el Responsable entrega el Pedido al transportista, el Responsable enviará de inmediato la confirmación del envío.

Los Pedidos solo se entregan en días laborables a través del transportista indicado en el procedimiento de compra. La entrega se considera concluida cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el Pedido.

En caso de no realizarse la entrega por imposibilidad del destinatario de recibir el Pedido, el transportista enviará un correo electrónico de aviso al destinatario e intentará entregarlo de nuevo según las modalidades preestablecidas por el transportista.

Si es imposible realizar la nueva entrega por imposibilidad del destinatario para recibir el Pedido, el Servicio de Atención al Cliente intentará contactar al Cliente para programar otra entrega.

Cuando el Servicio de Atención al Cliente no consiga contactar al Cliente en los 10 (diez) días siguientes o en caso de que siga siendo imposible entregar el Pedido por causas imputables al destinatario, el transportista devolverá los productos objeto del Pedido al Responsable.

Cuando el transportista entrega los Productos, el Cliente deberá comprobar exhaustivamente que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y que el embalaje no está dañado ni alterado de modo alguno.

Los posibles daños en los embalajes y en los Productos o si el número de bultos/paquetes no se corresponde o no se han seguido las indicaciones, el Cliente deberá dejar constancia de inmediato, pudiendo contactar al Responsable a través del Servicio de Atención al Cliente especificando el Pedido en el que se ha detectado este percance.

Los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, así como sucesos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas, las dificulten o las impidan o bien causen un aumento significativo del coste de entrega a cargo del Responsable, darán derecho a este último a fraccionar, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o a cancelar el pedido.

En estos supuestos competerá al Responsable comunicar inmediata y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y este último tendrá derecho a la devolución del precio ya pagado, debiendo descartarse -sin perjuicio de una posible disposición normativa en otro sentido- cualquier pretensión añadida, en cualquier concepto, por parte del Cliente al Responsable.

Derecho de desistimiento

En el plazo de 30 (Treinta) días desde la fecha de entrega del Pedido, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin sanción alguna y sin necesidad de motivación.

A fin de comprobar el respeto del plazo arriba indicado, dará fe la fecha de entrega de los productos que consta en el sitio del transportista utilizado.

Cuando decida ejercer el derecho de desistimiento anterior, el Cliente puede utilizar, a su elección, una de las siguientes modalidades:

• Enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico service@sportful.com ;
• Utilizar el procedimiento presente en el Sitio: acceder a la propia cuenta, hacer clic en el enlace «Mis pedidos» presente en el interior de la Cuenta, seleccionar el Pedido, hacer clic en «devolución» y seguir las instrucciones para devolver los productos objeto de desistimiento.
  En caso contrario, si ha comprado en la modalidad «invitado», el Cliente puede acceder al procedimiento arriba descrito mediante el enlace «Devoluciones y desistimiento» que se encuentra al fondo de la página de inicio.

En caso de devolución dentro de la UE

Las devoluciones pueden enviarse mediante el transportista indicado por el Vendedor. En este caso el coste de la devolución de los Productos correrá a cargo de este último.

En caso de devolución fuera de la UE

La devolución de los Productos corre a cargo del Cliente, que deberá elegir a un transportista y pagar los gastos de la devolución. 

El Vendedor puede ofrecer la devolución a un coste predeterminado con transportistas seleccionados en los países y al coste indicados en el Sitio. 

En caso de que el Cliente decida utilizar esta modalidad de devolución, el coste de la devolución se deducirá de la cuantía reembolsada.

Para ampliar la información, se ruega a los Clientes consultar la sección del Sitio relativa al procedimiento de devolución [ https://www.sportful.com/customer-service/returns-and-refounds ].

El Responsable acepta exclusivamente las devoluciones de prendas que no hayan sido utilizadas, no estén gastadas ni dañadas. En concreto:

• Los productos devueltos deberán restituirse con las etiquetas, precintos de seguridad, embalaje y accesorios (estuche, percha, funda, etc.) recibidos con el Pedido.
• Los productos, las etiquetas, los precintos de seguridad, los embalajes y los accesorios no deberán mostrar ningún indicio de uso, ni arañazo, ni estar alterados de ningún modo (puestos, lavados, planchados, etc.).

Por lo que el Cliente es responsable de la merma del valor de los productos resultante de una manipulación diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Esto significa que, en caso de desistimiento, el reembolso se recudida en proporción al valor perdido fruto de la manipulación diversa de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Además, se descarta el desistimiento para los bienes personalizados de acuerdo con las peticiones de Cliente.

El Responsable acepta únicamente la devolución de productos adquiridos mediante el Sitio (sportful.com). Para garantizar las devoluciones de productos que no se han adquirido en el Sitio, los Clientes deberán acudir a la tienda en la que han comprado la mercancía

Una vez comprobada la reunión de los requisitos para ejercer el desistimiento, el Responsable comunicará al Cliente la aceptación de la devolución y procederá al reembolso del precio de compra y de los gastos de envío que pudiera haber sostenido el Cliente para comprar dichos Productos.

El Responsable se compromete a realizar el procedimiento de reembolso en 30 (Treinta) días a partir del día en que se informa al Vendedor de la decisión del Cliente de desistir del Contrato. El Vendedor puede retener el reembolso hasta la fecha en que haya recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado los productos, dependiendo de lo que suceda antes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago adoptado por el Cliente para realizar el Pedido.

En caso de que el Cliente haya devuelto los productos en ausencia de los supuestos para ejercer el derecho de desistimiento, el Responsable no podrá reconocer la validez del desistimiento. En este caso, el Responsable devolverá el producto al Cliente, previa comprobación de su disponibilidad en este sentido, reservándose el derecho a adeudar los gastos añadidos de envío al Cliente.

Garantía legal

Los consumidores disfrutan de la Garantía Legal, aquellos que han realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran desempeñar. 

El Vendedor se responsabiliza ante el Cliente de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto en los límites y en las condiciones previstas por la normativa pertinente y aplicable.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula «Ley aplicable y tribunal competente», la garantía legal para los productos vendidos en el Sitio durante un periodo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los productos al Cliente.

En caso de entregarse un producto disconforme, el Cliente podrá solicitar el restablecimiento, sin gastos, de la conformidad de los productos mediante reparación o sustitución. Cuando esto no sea posible y en los restantes casos previstos por la normativa aplicable, el Cliente tendrá derecho a una reducción correspondiente del precio o a su reembolso y de los Gastos de envío (si procede).

La mera recepción de los productos por parte del Responsable tras la ejecución del presente procedimiento no implica, de modo alguno, el reconocimiento de una ausencia de conformidad de los productos (requiriéndose un examen profundo preliminar por parte del Responsable).

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula «Ley aplicable y tribunal competente», la acción en la que el Cliente alega defectos ocultos prescribe, en cualquier caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del producto.

Tratamiento de los datos personales

El Responsable trata los datos de los Clientes conforme a lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, como especifica la nota informativa presente en la sección específica, denominada «Privacidad y Política de Cookie» («Privacy e Cookie Policy»).

Comunicaciones y reclamaciones

Todas las comunicaciones o las posibles reclamaciones del Cliente al Responsable relativas a la finalización de Pedidos o las solicitudes de intervención en garantía deberán comunicarse mediante los correspondientes formularios de contacto o por correo electrónico remitido a: [service@sportful.com] o a través del recuadro de diálogo.

El Responsable se compromete a responder a las peticiones y exigencias del Cliente, cuando sea posible, y a resolver cualquier posible controversia con el Cliente de modo más amistoso.

La Unión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para presentar reclamaciones acerca de un producto adquirido online y encontrar una solución a través de un órgano independiente encargado de resolver los contenciosos: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Ley aplicable y tribunal competente

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, el Contrato celebrado mediante el Sitio se rige por la ley italiana.

Sin perjuicio de la aplicación a los Clientes consumidores que no tenga su domicilio habitual en Italia de las disposiciones que pudieran serles más favorables e inderogables previstas por la ley del país en el que estos tienen su domicilio habitual, a título de ejemplo y no exhaustivo, en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, al plazo para devolver los Productos, a las modalidades y formalidades de su comunicación, a la garantía legal de conformidad.

Se recuerda que, para cualquier contencioso relativo a la aplicación, la ejecución y la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta es competente el tribunal del lugar en el cual reside o ha elegido domicilio el Cliente consumidor.