Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. 

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza di prodotti sul sito www.sportful.com (“Sito”). L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito solo a persone fisiche che rivestano la qualità di consumatori, ossia a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Nel caso in cui non si rivesta la qualità di consumatore, è possibile contattare il Servizio clienti per essere indirizzati al diverso canale B2B.

Il titolare del Sito e il soggetto Venditore è Manifattura Valcismon S.p.A. con sede legale in via Guglielmo Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Belluno, Codice Fiscale e P. Iva nr 00023370257, R.E.A. di Belluno nr. 44899 (“Venditore” o “Titolare”).

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

La conclusione di un ordine d’acquisto di prodotti sul Sito (“Ordine”) è consentita solo ad un cliente avente la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile (“Cliente” o “Utente”).

Gli Ordini sono disciplinati dalle Condizioni Generali di Vendita e da ogni normativa di volta in volta applicabile al singolo Ordine. I Clienti sono invitati a prendere attenta visione delle Condizioni Generali di Vendita prima di completare un Ordine. Ogni Cliente accetta ed è vincolato, infatti, dalle Condizioni Generali di Vendita nel momento in cui completa un Ordine.

Ad ogni singolo Ordine si applicherà quindi la versione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

Prodotti

Tutti i prodotti offerti in vendita sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di prodotto.

E’ vietata la rivendita dei prodotti acquistati sul Sito.

Ogni rappresentazione visiva dei prodotti pubblicata nel Sito (e.g., fotografie, video, etc.) ha valore meramente indicativo. Tale rappresentazione ha il solo scopo di mostrare al pubblico i prodotti in vendita, senza che il Titolare possa garantire l’assenza di minime discrepanze tra l’immagine di un prodotto pubblicata sul Sito e l’aspetto reale del medesimo prodotto (per esempio, con riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni).

Nell’improbabile eventualità di differenze tra l'immagine del prodotto e quanto indicato nel testo della scheda prodotto, farà sempre fede quanto indicato nel testo della scheda prodotto.

Ordini

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire le istruzioni indicate sul Sito. In particolare, il Cliente può decidere se procedere alla registrazione sul Sito seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione e fornendo i dati ivi richiesti oppure, in alternativa, completare l’Ordine quale ospite senza registrarsi sul Sito.

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve sempre compilare integralmente ed inoltrare il modulo d’ordine presente sul Sito.

Il Cliente s’impegna a verificare, con attenzione, la correttezza e precisione dei dati inseriti, così come a comunicare tempestivamente ogni eventuale errore di tali dati al Titolare. Eventuali maggiori oneri per l’esecuzione dell’Ordine causati dall’erroneità dei dati forniti dal Cliente e/o riportati nella Conferma d’Ordine potranno essere addebitati a quest’ultimo.

Conclusione del contratto di vendita

Il modulo d’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Il Titolare si riserva il diritto di accettare (o meno) tale proposta.

Il contratto di vendita dei prodotti intercorrente tra il Titolare e il Cliente deve, infatti, ritenersi concluso soltanto con il successivo invio al Cliente di una conferma d’ordine da parte del Titolare via email (“Conferma d’Ordine”).

La Conferma d’Ordine inviata al Cliente riporta tutti i dati essenziali relativi all’Ordine, inclusi, a titolo esemplificativo, l’elenco dei prodotti acquistati, il prezzo dei prodotti, ogni eventuale spesa di spedizione, i dati identificativi del Cliente e l’indirizzo di fatturazione/consegna, nonché link delle Condizioni Generali .

La Conferma d’Ordine riporterà un numero univoco d’identificazione dell’Ordine, che deve essere riprodotta in ogni eventuale successiva comunicazione al Titolare da parte del Cliente.

Ciascun Ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, ove il Cliente sia registrato al Sito, ovvero contattando il Servizio Clienti del Titolare, dopo l'invio dell'Ordine, negli altri casi. Fatto salvo quanto previsto nell’Informativa Privacy, tali dati saranno disponibili sulla piattaforma per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dell’Ordine. 

Prezzi

I prezzi dei prodotti acquistabili sul Sito, inclusivi dell’IVA (ove applicabile), sono indicati sullo stesso Sito in modo chiaro e trasparente.

Le spese di consegna sono comunicate al Cliente in fase di checkout dell'Ordine e ribadite all’interno della Conferma d’Ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna, nonché al luogo di destinazione della consegna e/o all'importo totale dell'Ordine.

Eventuali modifiche sopravvenute ai prezzi dei prodotti avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi prezzi sul Sito.

Fatturazione e modalità di Pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. Alcune modalità di pagamento sono disponibili solamente in determinati Paesi. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dal Cliente durante l’apposita fase del check-out.

Il Titolare procede all’addebito del prezzo d’acquisto al momento della conferma dell’Ordine. 

Il Titolare si avvale di un primario gateway di pagamento per autorizzare i pagamenti degli Ordini. Pertanto, il Titolare non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria relativo al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria inoltrata dal Cliente al fine di completare l’Ordine.

Per garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante tale certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Nella remota eventualità di errori, negligenze o illeciti relativi alla gestione della transazione collegata ad un Ordine da parte del gateway di pagamento e dei i sistemi di intermediazione nei pagamenti, il Titolare non potrà essere considerato responsabile per tale errore, negligenza o illecito.

Modalità di consegna

Il Titolare consegna i prodotti in tutti gli stati, europei ed extra-europei, indicati sul Sito.

I tempi di consegna indicati in fase di ordine sono indicativi e non vincolanti. Il Titolare s’impegna in ogni caso a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti sarà effettuata avvalendosi di un primario corriere. I tempi di consegna variano in funzione del luogo di destinazione della consegna e hanno comunque valore indicativo, potendo verificarsi una dilatazione dei tempi di consegna. Le tempistiche di consegna possono variare per diverse cause (per esempio, condizioni atmosferiche e scioperi).

Nessuna responsabilità potrà quindi essere addebitata dal Cliente al Titolare in caso di ritardo nell'evasione dell'Ordine o nella consegna dei Prodotti acquistati.

I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Nel momento in cui il Titolare affida l’Ordine al corriere, il Titolare invierà tempestivamente la Conferma di spedizione.

Le consegne degli Ordini sono effettuate soltanto nei giorni lavorativi con il corriere indicato nella procedura d’acquisto. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nell’Ordine.

Nel caso di mancata consegna per impossibilità del destinatario a ricevere l’Ordine, il corriere invierà una mail di avviso al destinatario e tenta una nuova consegna secondo le modalità prestabilite dal corriere.

Nel caso sia impossibile eseguire la nuova consegna per impossibilità del destinatario a ricevere l’Ordine, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare un’ulteriore consegna.

Ove il Servizio Clienti non riesca a contattare il Cliente per i successivi 10 (dieci) giorni o nel caso di un’ulteriore impossibilità a consegnare l’Ordine per cause imputabili al destinatario, i prodotti oggetto dell'Ordine saranno riconsegnati dal corriere al Titolare.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo non risulti danneggiato o comunque alterato.

Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare il Titolare attraverso il Servizio Clienti specificando l'Ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibile ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico del Titolare, daranno diritto a quest’ultimo a di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di cancellare l’Ordine.

In tali ipotesi sarà cura del Titolare fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, dovendosi escludere – fatta salva eventuale diversa inderogabile previsione normativa - qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, del Cliente nei confronti nei confronti del Titolare.

Diritto di recesso

Entro 30 (Trenta) giorni dalla data di consegna dell’Ordine, il Cliente ha diritto di esercitare il recesso dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Al fine di verificare il rispetto del termine sopraindicato, farà fede la data di consegna dei prodotti risultante dal sito del corriere utilizzato.

Ove decida di esercitare il diritto di recesso di cui sopra, il Cliente può utilizzare, a sua scelta, una delle seguenti modalità:

• Inviare una comunicazione all’indirizzo email service@sportful.com
• Utilizzare la procedura presente sul Sito: accedere al proprio account, cliccare sul link “I miei ordini” presente all’interno dell’Account, selezionare l’Ordine, cliccare su "reso" e seguire le istruzioni per restituire i prodotti oggetto di recesso.
  Altrimenti, in caso di acquisto con modalità “guest”, il Cliente può accedere alla procedura sopra descritta attraverso il link “Resi e recesso” che si trova nel footer della homepage.

In caso di reso entro UE

I resi possono essere spediti tramite il corriere che verrà indicato dal Venditore. In questo caso il costo della restituzione dei Prodotti è a carico di quest’ultimo.

In caso di reso extra UE

La restituzione dei Prodotti è a cura e a carico del Cliente che dovrà quindi selezionare uno spedizioniere ed effettuare il pagamento delle spese di reso. 

Il Venditore può offrire la restituzione ad un costo predeterminato con spedizionieri selezionati nei Paesi e al costo indicati sul Sito. 

…

Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare tale modalità di restituzione, il costo della restituzione verrà trattenuto dalla somma che verrà rimborsata.

Per informazioni più dettagliate, i Clienti sono invitati a consultare la sezione del Sito relativa alla procedura di reso [ https://www.sportful.com/customer-service/returns-and-refounds ].

Il Titolare accetta esclusivamente i resi di capi che non sono stati utilizzati, usurati, danneggiati. In particolare:

• I prodotti resi dovranno essere restituiti con ogni etichetta, sigillo di sicurezza, imballaggio e accessorio (custodia, appendiabito, copri-abito, ecc.) ricevuti con l’Ordine;
• I prodotti, le etichette, i sigilli di sicurezza, gli imballaggi e gli accessori non dovranno mostrare alcun segno di utilizzo, né graffio, o essere stati alterati in alcun modo (indossati, lavati, stirati, ecc.).

Il Cliente è quindi responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Ciò significa che il rimborso in caso di recesso viene ridotto in modo proporzionato al valore diminuito derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Inoltre, è escluso il recesso per i beni customizzati secondo la richiesta del Cliente.

Il Titolare accetta esclusivamente il reso di prodotti acquistati tramite il Sito (sportful.com). Per garanzie e resi di prodotti che non sono stati acquistati sul Sito, i Clienti devono rivolgersi al negozio nel quale hanno acquistato la merce

Una volta verificata la sussistenza dei requisiti per l’esercizio del recesso, il Titolare comunicherà al Cliente l’accettazione del reso e procederà al rimborso del prezzo d’acquisto e delle spese di spedizione eventualmente sostenute dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti medesimi.

Il Titolare s’impegna a svolgere la procedura di rimborso entro 30 (Trenta) giorni decorrenti dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal Contratto. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla data in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di reso oppure finchè il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente per effettuare l’Ordine.

Nel caso in cui il Cliente abbia reso i prodotti in assenza dei presupposti per esercitare il diritto di recesso, il Titolare non potrà riconoscere la validità del recesso. In tale circostanza, il Titolare restituirà il prodotto al Cliente, previa verifica di una sua disponibilità in tal senso, riservandosi di addebitare le successive spese di spedizione al Cliente.

Tutti gli ordini effettuati attraverso il designer online di Sportful sono prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, e pertanto non possono essere rimborsati o restituiti. Tutte le vendite sono definitive. I prodotti che presentano un difetto del produttore possono essere restituiti entro 30 giorni per un rimborso completo.

Garanzia legale

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, ossia a coloro che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto nei limiti ed alle condizioni previste dalla normativa pertinente ed applicabile.

Fatto salvo quanto previsto alla clausola “Legge applicabile e foro competente”, la garanzia legale per i prodotti venduti sul Sito dura per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei prodotti al Cliente.

Nel caso in cui sia consegnato un prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, senza spese, della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile e negli altri casi previsti dalla normativa applicabile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del prezzo o al rimborso del prezzo e (ove sostenute) delle Spese di spedizione.

La semplice ricezione dei prodotti da parte del Titolare dopo l’attivazione della presente procedura non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di conformità dei prodotti (essendo prima necessaria un’accurata verifica da parte del Titolare).

Fatto salvo quanto previsto alla clausola “Legge applicabile e foro competente”, l’azione diretta a far valere i difetti occulti da parte del Cliente si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati dal Titolare conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Privacy e Cookie Policy".

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Titolare relativamente al completamento di Ordini o le richieste di intervento in garanzia, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto oppure via mail a: [service@sportful.com] o attraverso la chat-box.

Il Titolare s’impegna a soddisfare le richieste ed esigenze del Cliente, ove ciò sia possibile, e a risolvere ogni eventuale controversia con il Cliente in modo quanto più amichevole.

L’Unione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per presentare reclami in relazione a un prodotto acquistato online e trovare una soluzione attraverso un organo indipendente addetto alla risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Legge applicabile e foro competente

Fatto salvo quanto previsto nel successivo paragrafo, il Contratto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.

È fatta salva la applicazione ai Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, relativamente al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo, alla garanzia legale di conformità.

Si ricorda che, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente consumatore risiede o ha eletto domicilio.