ご注文について

注文した商品をキャンセルまたは修正することはできますか？

注文をキャンセルまたは変更（サイズや色の変更など）する場合は、すぐに当社までご連絡ください。発送がまだ行われていない場合、注文の変更またはキャンセルが可能です。残念ながら、発送済みの注文はキャンセルまたは変更できません。

ご注文入力の際、ご自身のお名前や住所をローマ字で入力して下さい。ローマ字で住所入力の仕方がわからない場合は日本語入力でも構いません。ご注文完了後に、弊社日本語スタッフがローマ字表記に書き換えさせて頂きます。

2つ以上の異なるオーダーを一つにまとめて配送することは可能ですか？

残念ながらできません。弊社の内部管理システム上、オーダーされた注文それぞれに配送手続きを行い、別々で発送することになります。

商品の発送やメンバー登録の後に何もお知らせメールがないのはなぜでしょうか？

確認メールはお客様が注文時に入力したメールアドレスに送られます。もし確認メールが来ない場合は、入力したメールアドレスに間違いがあった可能性があります。迷惑メールとして受け取っている可能性もあるので、一度確認して頂ければ幸いです。

もしメンバー登録後に弊社からメールが届かない場合は、@mac.com、@icloud.com、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのドメインメールに多く見受けられます。お手数ですが、他のメールアドレスをお持ちの場合はそちらから再度試して頂くか、servicejp@sportful.comのメールアドレスを受信ドメインにご登録してから試して頂くと受信ができるようになるかと思います。

この場合、カスタマーサービスまでご連絡頂いても返信メールをこちらから返せない状態になってしまいますので、ご注意ください。